广元:乘客购买汽车票时可自主选择购买乘意险

广元新闻 2017-09-16 22:29:00
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14日,市保险业协会相关负责人做客《阳光政务——政风行风热线》节目,现场解答群众关心的问题。 乘客可自主选择是否购买保险 记者从节目播放的一段采访视频中看到,一市民发出疑问:她并不知道在南河汽车站购票,可以自主选择是否购买乘客意外险。

14日,市保险业协会相关负责人做客《阳光政务——政风行风热线》节目,现场解答群众关心的问题。

乘客可自主选择是否购买保险

记者从节目播放的一段采访视频中看到,一市民发出疑问:她并不知道在南河汽车站购票,可以自主选择是否购买乘客意外险。

针对此问题,相关负责人解释,自2012年起,太平洋保险全面实行乘客意外险实名制销售。售票人员应在售票的同时,作好乘客是否需要保险的问讯工作,遵循自愿购买的原则,不得强买强卖、强制搭售。若是乘客不愿意购买保险,可在售票大厅的退保窗口办理退保,也可直接向售票员说明不购买保险。

该负责人还建议,市民在乘车时最好能够购买乘意险,如果意外发生后,能有效降低乘客损失。

保险消费者可通过四种方式维权

“我去给摩托车买交强险,保险公司推销人员却要让我一并购买商业险。我们消费者怎样维护自己的权益?”一位听众打进电话反应。

相关负责人解释,保险公司工作人员会向顾客推销保险,但并不能强制销售。保险消费者在保护权益时,一是可以通过拨打协会投诉电话3504206,直接向广元市协会投诉;二是可以通过保险行业消费维权服务站进行维权;三是可以通过保险合同纠纷人民调解委员会进行维权。目前,已成立了2个联调室,分别设在市保险协会(南河建行10楼),另一个设在利州区综治中心一楼。另外,消费者还可以拨打四川保监局投诉电话12378进行维权。

车主可自由选择车辆维修地点

针对一听众提出的车主可否选择修理车辆的地点,相关负责人介绍,车主有自主选择的权利,保险公司可以提供建议,没有强制规定。在报销比例的问题上,是要根据车辆投保的保额、事故中所负有的责任来确定,与维修地点的选择没有直接关系。

(记者 涂媛媛)

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